Domande frequenti

Prodotti

Vorrei sapere se avete un prodotto che non trovo all’interno del sito

Se vuoi informazioni su un prodotto in particolare che non riesci a trovare nel sito, puoi inviare una richiesta tramite email a info@vargros.com

Sono interessato ad un prodotto ma non è disponibile

E’ possibile cliccare sul prodotto desiderato ed in seguito su “Clicca qui per essere avvisato quando il prodotto torna disponibile”. Riceverai una notifica via email che ti informerà sulla nuova disponibilità del prodotto.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. Come mi devo comportare?

Puoi inviare una email a info@vargros.com, specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

E’ possibile ritirare l’acquisto fatto su www.acasamia.vargros.com presso la vostra sede?

Sì, è possibile effettuare l’acquisto sul nostro store online e selezionare come metodo di spedizione “Ritiro in Sede”. Potrai ritirare il tuo ordine dopo 24 ore dall’acquisto e non oltre il 7° giorno dalla data dell’ordine. Per ritirare la merce è necessario esibire l’email d’acquisto o il documento di identità di chi ha effettuato l’ordine.

Acquisti, pagamenti e spedizioni

Per effettuare un ordine devo essere registrato al sito?

Sì, le nostre offerte sono riservate ai soli membri registrati al sito.

Ho problemi ad utilizzare il sito.

Prova a cambiare browser (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Nel caso non riuscissi a risolvere il problema potrai inviare una richiesta tramite email a info@vargros.com.

I prezzi del listino sono comprensivi d'iva?

Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi d’iva.

Sono un proprietario di un cocktail bar / ristorante / enoteca. Posso acquistare da voi?

Contattaci telefonicamente al numero 02 537270 oppure via email a info@vargros.com

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione sono sempre ESPRESSE e la consegne avvengono mediamente in 3/4 giorni lavorativi. Per il Sud e Isole, è necessario un giorno in più.

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Il codice tracking viene inviato via email da SDA all’atto della spedizione. Per avere informazioni sulla spedizione puoi scriverci a info@vargros.com.

Quale metodo di pagamento posso usare per l'acquisto?

Puoi scegliere di pagare per qualsiasi importo con Carta di credito, Carta di Debito, PayPal, e in Contanti alla Consegna per ordini di importo inferiore a 999,99 euro.

Come riceverò il rimborso del mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto entro 14 giorni dalla richiesta. Se l’ordine è stato pagato in Contanti alla Consegna, il rimborso verrà effettuato tramite coupon di valore pari all’importo dovuto.

Come posso ricevere la fattura del mio ordine?

Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell’ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro del modulo d’ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a info@vargros.com

Come posso applicare il coupon che ho a disposizione?

Puoi applicare il tuo voucher nella sezione “applica coupon” all’interno del tuo carrello. Riceverai uno sconto immediato di importo pari al valore del tuo coupon. Ti ricordiamo che potrai utilizzare un solo coupon per ciascun ordine.

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